Como Comprar

A noiva poderá agendar horário no próprio atelier para atendimento presencial AQUI ou seguir o passo a passo de compra online:

Passos simples da sua compra, desde o clique até o recebimento e o pós recebimento-garantia:

1 - Selecione o vestido em seu tamanho e conclua na forma de pagamento preferida

2 - Receba a confirmação de pagamento em poucos instantes

3 - Aguarde o contato da Consultora Virtual no prazo de 1 hora a 24 horas para informação dos detalhes de seu vestido (criação de modelo, customizações, cor, medidas...). Para customizações/alterações, há a taxa de customização de R$ 150 a R$ 350 + materiais a utilizar, sendo o pagamento à vista

4 - Prazo de confecção (variado entre 20 a 180 dias úteis dependendo do modelo, elaboração de croqui, conclusão de ideia em vestidos exclusivos, entre outros detalhes - todos os vestidos são pré definidos os prazos antes de efetuar sua compra, com garantia de recebimento antes da data limite informada). Além do prazo de confecção, especificado em cada item, em sua descrição no site, há o prazo de espera da ordem de pedidos, por isso, é recomendado o pedido antecipado de pelo menos 4 meses para vestidos de noiva. Temos o PRAZO DE URGÊNCIA, o qual você recebe em prazo menor ao especificado na descrição do item. Caso tenha urgência, poderá fazer a encomenda com a taxa de urgência, para confecção prioritária e ficando pronto com termo de garantia anexo ao contrato no prazo determinado da cliente (Podemos não aceitar o pedido nem qualquer pagamento se o prazo exigido for de inviabilidade temporal que impossibilite a chegada antecipada do vestido pronto). Para vestidos de festa e festa infantil, é recomendado o pedido antecipado de pelo menos 5 semanas, com, se desejar, taxa de urgência, ficando pronto com termo de garantia contratual em até 10 dias úteis. A taxa de urgência pode ser paga somente à vista. Os prazos de urgência variam entre 2 dias a 45 dias a depender do item. Será analisada previamente a viabilidade.

Valores de Taxa de Urgência:

- Vestidos de Noiva: ............ Fixo de R$ 180 + 10% do valor do vestido

- Vestidos de Festa: ............. Fixo de R$ 120 + 10% do valor do vestido

- Vestidos Festa Infantil: ....... Fixo de R$ 59 + 10% do valor do vestido

- Acessórios e Outros: ............... Fixo de R$ 49 + 10% do valor do item

- Véus Bordados: ....................... Fixo de R$ 120 + 10% do valor do véu

A taxa de urgência inclui um serviço diferenciado, com mais pessoas trabalhando, mais horas de trabalho e formas de envio mais rápidas, assim como a adequação logística da sua data, sem atrasos

 

5 - Recebimento de seu vestido em seu endereço ou retirada no atelier

6 - Precisou de algum ajuste extra? Serviço gratuito, incluso na garantia. Limitado à ajuste, para customizações, CLIQUE AQUI

 

Devolução e Troca em 7 dias após o recebimento do item pronta entrega

Ajustes para a compra presencial no atelier e na loja virtual de peças sob medida

Oferecemos esta garantia porque acreditamos no nosso trabalho e desejamos passar às clientes esta confiança!

Um cliente que tem certeza de uma segurança adicional na compra virtual certamente realizará sua compra e indicará aquele que lhe forneceu, acima de tudo, confiança. Tal garantia se estende não somente à compra online como também às encomendas feitas no atendimento presencial. Garantia Completa para uma experiência positiva na compra de seu vestido de noiva. Sua Compra garantida pelo atelier Casa Vians Couture com direito à devolução em até 7 dias para peças prontas do site. Para peças com necessidade de ajustes ou mudanças, o prazo de troca para devidos ajustes é de 30 dias. Peças feitas sob medida, encomenda e/ou customizadas sob encomenda não são cabíveis de devolução por motivo de mero arrependimento; outros motivos previstos em lei, são cabíveis, tendo a cliente total garantia legal. Para peças solicitadas sob medida virtualmente, o resultado que se der de acordo com as especificações da contratante, em havendo dissabor desta e não sendo notado qualquer defeito além do pedido, será da contratante qualquer ônus. Ao efetuar sua compra, terá toda a garantia e suporte do atelier para definição de cada detalhe de seu vestido. Para vestidos de noiva é emitido Contrato de Prestação de Serviço para garantia de todos os detalhes por escrito. Caso venha a ter de usar o vestido somente após os 30 dias de sua compra, (pois Vestidos de Noiva e alguns de Festa têm prazo mais longo de confecção) e verificar só então que necessita de ajuste, oferecemos esse Suporte e Garantia Estendida. Garantia estendida para evento: mesmo ao efetuar sua compra e receber o vestido em qualquer determinada data, há garantia de ajuste até a data do evento, mesmo que se transcenda o prazo legal, devendo a contratante avisar com o mínimo de 10 dias de antecedência do evento.
 
Laudo Favorável à troca:
- O cliente receberá o item de pronta entrega comprado virtualmente no endereço de origem, a substituição do produto de pronta entrega por outro de mesmo modelo em pronta entrega ou outro diverso em pronta entrega no mesmo valor ou o mesmo ajustado.
- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
 
Itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.
-Peças Feitas Sob Medida e/ou Customizadas.